Mijëra abonentë të operatorit celular “One Albania” janë përballur mbrëmjen e kaluar me ndërprerje të plotë të shërbimit, duke mbetur për orë të tëra pa telefonata dhe internet celular.
Sipas raportimeve të përdoruesve në zona të ndryshme të vendit, problemi ka nisur pak para mesnatës, kur rrjeti i kompanisë ka pushuar së funksionuari. Shumë abonentë kanë deklaruar se telefonat e tyre shfaqnin sinjal rrjeti, por nuk mund të kryhej asnjë telefonatë dhe interneti nuk funksiononte.
Situata ka shkaktuar reagime të shumta në rrjetet sociale, pasi përdoruesit janë ankuar se nuk mund të realizonin as komunikimet më bazë, ndërsa shumë shërbime online mbetën të bllokuara.
Shërbimi celular përdoret gjerësisht për komunikim familjar, punë dhe transaksione online, ndaj ndërprerja e tij për disa orë ka krijuar probleme të drejtpërdrejta për mijëra qytetarë.
Asnjë reagim nga kompania
Pavarësisht situatës që preku një numër të madh abonentësh, deri tani kompania “One Albania” nuk ka dhënë një shpjegim publik për shkakun e ndërprerjes së rrjetit dhe nuk ka bërë të ditur se kur shërbimi do të rikthehet plotësisht në normalitet.
Mungesa e informacionit zyrtar ka ngritur pikëpyetje për transparencën dhe përgjegjësinë e operatorit ndaj klientëve, të cilët paguajnë çdo muaj për paketat e komunikimit.
Ankesa të përsëritura për cilësinë e rrjetit
Ky nuk është rasti i parë kur përdoruesit raportojnë probleme me shërbimin e One Albania. Në vitet e fundit, abonentët kanë ngritur shpesh shqetësime për:
- ndërprerje të rrjetit
- cilësi të dobët të sinjalit
- probleme me internetin celular
Çdo incident i tillë ka shtuar pakënaqësinë e klientëve, duke ngritur dyshime për stabilitetin dhe standardin e shërbimit në tregun shqiptar të telekomunikacioneve.
